İade ve Değişim Politikası

Bu İade ve Değişim Politikası, Nursestore.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade, değişim ve cayma hakkı koşullarını açıklamaktadır. Sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler, aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bilgilendirme

Nursestore.tr, hemşirelere özel olarak üretilen ve/veya baskı uygulanan tekstil ürünleri ve aksesuarların satışını yapmaktadır. Ürünlerin büyük bölümü kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilmektedir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

  • Kişiye özel üretilen, isim, unvan, baskı veya özel tasarım içeren ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
  • Standart (kişiye özel olmayan) ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.

3. İade Şartları

İade kabul edilebilmesi için;

  • Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması,
  • Orijinal ambalajı ve varsa etiketlerinin üzerinde olması,
  • Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmemektedir.

4. Değişim Koşulları

  • Kişiye özel üretilen ürünlerde beden, renk veya model değişimi yapılmamaktadır.
  • Standart ürünlerde, stok durumuna bağlı olarak değişim talep edilebilir.
  • Değişim taleplerinde kargo masrafları müşteriye aittir.

5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Ürünün;

  • Ayıplı,
  • Hasarlı,
  • Yanlış gönderilmiş

olması durumunda, teslimattan itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu durumda tüm kargo masrafları Nursestore.tr tarafından karşılanır.

6. İade Süreci

İade veya değişim talebi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

  1. info@nursestore.tr adresine e-posta gönderilmesi
  2. Sipariş numarası ve iade/değişim nedeni belirtilmesi
  3. Tarafımızdan iletilen iade talimatlarına göre ürünün gönderilmesi

Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılır.

7. Ücret İadesi

  • Ücret iadeleri, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
  • Banka veya ödeme altyapısından kaynaklanan gecikmelerden Nursestore.tr sorumlu değildir.

8. Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Nursestore.tr tarafından karşılanır.

9. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@nursestore.tr